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8.2.2內部審核組織應按策劃的時間間隔進行內部審核,以確定質量管理體系是否:a) 符合策劃的安排(見7.1)、本標準的要求以及組織所確定的質量管理體系的要求;b) 得到有效實施與保持。考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結果,應對審核方案進行策劃。應規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性。審核員不應審核自己的工作。策劃和實施審核以及報告結果和保持記錄(見4.2.4)的職責和要求應在形成文件的程序中作出規(guī)定。負責受審區(qū)域的管理者應確保及時采取措施,以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及原因。跟蹤活動應包括對采取措施的驗證和驗證結果的報告(見8.5.2)。注:作為指南,參見GB/T19021.1、GB/T19021.2及GB/T19021.3。8.2.2.1 質量管理體系審核組織應審核質量管理體系,以驗證與本標準和任何附加的質量管理體系要求的符合性。8.2.2.2 制造過程審核組織應對每一個制造過程進行審核以確定其有效性。8.2.2.3 產(chǎn)品審核組織應確定的頻次,在生產(chǎn)和交付的適當階段對其產(chǎn)品進行審核,以驗證符合所有規(guī)定的要求,如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝和標簽。8.2.2.4 內部審核計劃內部審核應覆蓋所有與質量管理有關的過程、活動和班次,且應按年度計劃進行日程安排。當內部/外部不符合或顧客抱怨發(fā)生時,應適當增加審核頻次。注:每類審核應當使用特定的檢查表。8.2.2.5 內審員資格組織應具有有資格審核本標準要求的內部審核員(見6.2.2.2)。 術語:審核:是指為獲得審核依據(jù),并對其進行客觀的評價,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。審核過程:是指取得與審核準則有關的并且能夠證實的記錄(闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)的文件、事實陳述或其他信息(有意義的數(shù)據(jù))。審核準則:是指用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。質量管理體系審核:通常簡稱內審,用于驗證組織的質量管理體系是否符合本技術規(guī)范和組織的質量管理手冊的要求,以及其有效性,是管理評審的主要輸入之一,也是進行決策時的依據(jù)之一。制造過程審核:簡稱過程審核,用于對質量能力進行評定,使制造過程達到受控和有能力,在各種干擾因素的影響下仍然穩(wěn)定、受控。產(chǎn)品審核:是指站在顧客的立場,用挑剔的眼光對待發(fā)運的產(chǎn)品,按照檢驗流程來檢驗是否符合技術文件、圖樣、規(guī)范、標準、法規(guī)以及其他額定質量特性的要求。內部審核的作用:1)作為獨立評定過程或活動的管理工具;2)用于獲取現(xiàn)有的要求得到滿足的客觀證據(jù);3)作為發(fā)現(xiàn)改進機會,推動持續(xù)改進的手段;4)作為管理評審的輸入;5)提供了激勵員工參與的機會。內部審核實施要點:1)制定內部審核計劃a)由審核組長或管理者代表制定內部審核計劃,并交由最高管理者批準;b)審核計劃需涵蓋本技術規(guī)范的所有要素和組織的所有班次(包括白班和夜班);c)應根據(jù)審核活動的實際情況和重要性來制定審核計劃;d)質量審核計劃一般是年度審核計劃。、2)審核實施a)由經(jīng)過有關機構培訓合格的人員參加內部質量審核;b)為保證審核的客觀性與公正性,審核員不能審核自己的工作;c)審核員必須按計劃安排實施審核工作,通過文件評審、現(xiàn)場審核的方式查找不符合的證據(jù)并如是記錄審核結果;3)提交不合格項報告a)由審核小組向被審核部門報告不符合項;b)由審核小組向被審核部門提交不合格報告。4)審核跟蹤a)被審核部門接到不合格報告時要分析原因并提出糾正措施;b)審核員對糾正措施的效果進行確認。5)輸入管理評審a)審核組長過管理者代表根據(jù)審核的結果完成審核總結報告;b)審核總結報告由管理者代表提交管理評審。
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